مجموعه فانوس کالا در سال ۱۳۹۶ در شهرستان بوکان واقع در استان آذربایجانغربی تاسیس شد. و تنها شعبه ی فانوس کالا در بوکان می باشد. آدرس دقیق فروشگاه حضوری: آذربایجانغربی – شهرستان بوکان – خیابان شهید بروجردی – کوچه سهند ۴ – پلاک ۵ – فروشگاه فانوس کالا

شما می توانید از طریق تلفن ثابت ۰۴۴۴۶۲۴۶۷۲۸ با ما تماس بگیرید. همچنین امکان ارتباط تلفنی، چت واتس اپ، روبیکا و تلگرام با شماره ی ۰۹۹۱۱۸۱۴۱۱۰ فراهم شده است. همشهریان گرامی می توانند به آدرس فیزیکی فروشگاه نیز مراجعه فرمایند.

فانوس کالا دارای نماد اعتماد الکترونیک از صنعت و معدن، نشان ثبت از وزارت ارشاد، عضو انجمن کسب و کارهای مجازی و دارای نشان فروشگاه برگزیده در سایت ترب است. همچنین دارای آدرس فیزیکی مشخص و قابل بازدید است. در طول چند سال فعالیت با پشتوانه ی حمایت مشتریان گرامی توانسته ایم پیشرفت و گسترش قابل ملاحظه ای داشته باشیم.

با توجه به شرایط مختلف مشتریان عزیز در جای جای کشور عزیزمان، روش های مختلف ثبت سفارش در فانوس کالا وجود دارد. اصل بر راحتی و عدم پیچیدگی فراید خرید است. به همین جهت شما می توانید هم مستقیما از طریق سایت سفارش خود را ثبت نمایید. و هم می توانید از طریق چت و روش کارت به کارت با شماره ی ۰۹۹۱۱۸۱۴۱۱۰ در واتس اپ، تلگرام و روبیکا خرید خود را انجام دهید. حتی امکان ثبت سفارش کارت به کارت از طریق سایت هم فراهم است. چند درگاه پرداخت قابل انتخاب وجود دارد. و گزینه ی کارت به کارت هم در لیست پرداختی ها قابل انتخاب است. فرم پرداخت به ساده ترین شکل ممکن طراحی شده است و نیازی به ثبت نام اجباری یا وارد کردین فیلدهای اضافی و وقت گیر نیست.

تلاش ما بر این است که با توجه به آدرس مشتری در سریع ترین زمان و با امن ترین روش ممکن سفارش ها را به مقصد برسانیم. خوشبختانه با گسترش روش های ارسال و تنوع شرکت هایی که در زمینه دریافت و ارسال سفارش های اینترنتی فعال هستند قدرت انتخاب فروشگاه های آنلاین هم بیشتر شده است. طبیعتا دو فاکتور ارسال سریع و ارسال ایمن خیلی مهم است. یعنی بسته سریع به دست مشتری برسد و مهم تر اینکه که سالم برسد. بر این اساس ما ترجیحا از روش هایی غیر از ارسال با پست استفاده می کنیم. شرکت های خصوصی مانند کالارسانان چاپار، تیپاکس، ندکس، دکاپست، ماهکس و… دارای خدمات ویژه و آیین نامه ی مشتری مداری هستند. و بسته ها را تا درب منزل به دست گیرنده ها می رسانند. ما ترجیحا تلاش می کنیم با یکی از این روش ها سفارش شما را ارسال کنیم. اما درصورتی که آدرس مشتری طوری باشد که تحت پوشش هیچ کدام از این شرکت ها نباشد از روش پست پیشتاز استفاده می کنیم. سفارش ها بلافاصله پس از ثبت در وضعیت آماده به ارسال قرار می گیرند. فانوس کالا معطلی ندارد.

معمولا کد رهگیری سفارش ها پس از ارسال از طریق پیامک برای مشتری ها ارسال می شود. با توجه به این که خطوط پیامک انبوه در اثر غیرفعالسازی پیامک های تبلیغاتی پیام را به تلفن گیرنده نمی رسانند، ما در فانوس کالا از طریق شماره همراه های شخصی کد رهگیری ها را ارسال می کنیم. در متن پیامک روش پیگیری هم درج خواهد شد. برای مثال چنانچه بسته ی شما از طریق چاپار ارسال شود، در متن پیامک پس از درج کد رهگیری، توضیح (از سایت کالارسانان چاپار قابل رهگیری است) نیز درج می شود. همچنین در صورت ارسال از طریق سایر روش ها هم توضیح لازم ارائه می شود. 

همانطور که در توضیح پیگیری سفارش نوشتیم، در پیامک کد رهگیری روش ارسال هم درج خواهد شد. در ادامه  زمان تقریبی که بسته به دست شما می رسد را هم ذکر خواهیم کرد. همانطور که میدانید بسته به نوع روش ارسال و فاصله ی مبدا تا مقصد زمان ارسال می تواند متفاوت باشد. معمولا برای تهران ۱ الی ۲ روز و اکثر شهرستان های کشور که شعبه چاپار یا تیپاکس دارند ۳ روز کاری و روستاها و مناطق خارج از پوشش چاپار و تیپاکس و دکا پست، گاهی ۵ و ۷ روز کاری طول می کشد. در هر صورت تیم با تجربه ی فانوس کالا تسلط کافی بر انتخاب سریع ترین راه ممکن برای ارسال بسته ها دارد. و با توجه به موقعیت مشتری همواره در سریع ترین زما ممکن سفارش ها به دست مشتری می رسد.

تخفیف های فانوس کالا در شرایط زیر قابل اعمال است.

1- سفارش دوم و سفارش های بعدی از فانوس کالا شامل هدیه می شود. یه این معنی که شما پس از خرید اول از فانوس کالا چنانچه برای بار دوم، سوم و … خرید کنید به شما تخفیف تعلق خواهد گرفت. کافی است که پس از خرید اول کد مشتری مختص به خود را به ما ارائه دهید تا تخفیف لحاظ شود.

۲- تخفیف های مناسبتی: به مناسبت های خاص مانند اعیاد رسمی و سال نو همچنین تخفیف های فصلی مانند تابستانه و زمستانه کد تخفیف در سایت اطلاع رسانی می شود.

۳- تخفیف خرید چند قلم: چنانچه بیش از ۲ قلم کالا از مجموعه ی فانوس کالا سفارش دهید به شما تخفیف کلی تعلق می گیرد.

۴- تخفیف معرفی مشتری: در صورتی که مشتری با معرفی شما از مجموعه ی ما خرید کند، در تمام خریدهای بعدی تخفیف برای شما فعال می شود.

۵- تخفیف معرفی از طرف مشتری: در صورت معرفی مشتری علاوه بر شما خود مشتری معرفی شده هم شامل تخفیف می شود.

۶- مراکز خیریه مردم نهاد با ارائه مدرک معتبر می توانند از تخفیفات ما استفاده کنند.

طیق تجربه ی چندین ساله ما برای ارسال محصولات خود از روش های ایمن برای بسته بندی استفاده می کنیم. بسیاری از محصولات ما امکان قرار گرفتن در بسته های استاندارد پستی را ندارند. بنابراین از روش های خاص و در دولایه کارتن بسته بندیی می شوند. محصولاتی که داری اجزای داخلی متحرک هستند نیز مهار می شوند. بسته به نوع شرکت پستی میزان آسیب پذیری بسته ها مشخص شده و بسته بندی متناسب در نظر گرفته می شود. محصولاتی که پایه و یا قطعات جدا شونده دارند مانند شیر گازی محصولات گازی، قطعات جدا شونده ی آن ها جدا شده و داخل فوم به صورت جدا گانه کنار محصول بسته قرار می گیرند.

به صورت پیش فرض به علت حفاظت از محیط زیست فاکتور کاغذی همراه بسته ها ارسال نمی گردد. اما چنانچه حین سفارس در توضیحات سایت و یا با ارتباط با پشتیبانی درخواست فاکتور نمایید، فاکتور مهر شده ی فروشگاه برای شما ارسال می گردد.

۱-معمولا موجودی و قسمت های وبسایت فانوس کالا به روز است. اما در هر شرایط چنانچه محصولی سفارش دهید که در انبار موجود نباشد، کمتر از ۲۴ ساعت وجه پرداختی به صورت کامل به شما عودت داده می شود. 

۲- چنانچه محصولی سفارش دهید که با تصویر و توضیحات وبسایت مغایرت داشته باشد و یا دارای نقص فنی باشد امکان بازگشت محصول وجود دارد. 

۳ – در صورتی که پس از دریافت محصول خواستار تعویض با محصول دیگر باشید بسته به نوع محصول امکان تعویض وجود دارد. البته هزینه های برگشت و ارسال با مشتری خواهد بود. بدیهی است که محصولات حجیم امکان تعویض ندارند. همچنین کالایی که آسیب دیده باشند یا استفاده شده باشند قابل برگشت نیست.

۴ – تمام محصولات برگشتی قبل از تعویض توسط واحد فنی فانوس کالا بررسی شده و از لحاظ بی نقص بودن و کامل بودن چک می شوند.

در مجموعه ی فانوس کالا امکان همکاری و کسب درامد برای شما فراهم است. شیوه نامه ی همکاری به گونه ای تعیین شده است که هیچ ریسکی برای شما نداشته باشد. از طرفی امکان انتخاب و پیشنهاد همکاری جدید نیز وجود دارد. در صورتی که در زمینه بازاریابی و فروش آنلاین سابقه دارید  و یا علاقه مند هستید لطفا از طریق واتس اپ با شماره ی ۰۹۹۱۱۸۱۴۱۱۰ در ارتباط باشید.